fbpx

Mua hàng & Đổi trả

Home / Dịch vụ khách hàng / Mua hàng & Đổi trả

1.Điều kiện đổi trả
Hàng đổi phải đáp ứng đủ những điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem giá, thẻ bài.
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, sửa chữa, giặt tẩy.
Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ.
Chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm được khách hàng hoặc nhân viên giao hàng xác nhận là lỗi (màu, size, hỏng) từ CÉNES tại thời điểm giao hàng. Chi phí giao hàng nếu có sẽ do CÉNES thanh toán.
Khách hàng có thể đổi màu, size cho sản phẩm cùng loại và sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất, chi phí giao hàng nếu có sẽ do khách hàng thanh toán.
KHÔNG chấp nhận đổi/ trả đối với các sản phẩm lỗi, hỏng hóc do khách hàng không bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng.
KHÔNG chấp nhận đổi/ trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong chương trình ưu đãi.
KHÔNG chấp nhận đổi/ trả đối với các sản phẩm đặt may theo số đo đã thực hiện đúng như yêu cầu.

2.Thời hạn đổi trả
Chấp nhận đổi hàng trong vòng 01 ngày kể từ khi mua/ nhận hàng đối với các hóa đơn mua tại cửa hàng hoặc ship nội thành Hà Nội.
Chấp nhận đổi hàng với yêu cầu được phản hồi và xác nhận trong vòng 03 ngày kể từ khi khi nhận hàng đối với các đơn ship ngoại thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh.
Chấp nhận đổi hàng trong vòng 24h kể từ khi đơn hàng được giao tới địa chỉ người nhận đối với các đơn ship nước ngoài.

CÉNES KHÔNG xử lý các trường hợp khách hàng không đảm bảo đúng điều kiện và thời hạn đổi trả.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và tiền thừa trước khi rời quầy thu ngân.