CÉNES có thể bổ sung lại một số sản phẩm vào từng thời điểm. Nếu sản phẩm bạn muốn mua hiện đã hết hàng, vui lòng nhấn nút “Thông báo cho tôi” trên trang sản phẩm. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi sản phẩm có hàng trở lại.

Xin lưu ý rằng CÉNES không thể đảm bảo sản phẩm đã hết hàng có được bổ sung lại hay thời điểm sản phẩm sẽ có hàng trở lại.

Một số sản phẩm thuộc các bộ sưu tập sắp ra mắt hoặc hiện đang hết hàng có thể được CÉNES mở bán dưới hình thức đặt trước. Khách hàng sẽ thanh toán tại thời điểm đặt hàng và sản phẩm sẽ được gửi đi ngay sau khi hoàn tất quá trình sản xuất và sẵn sàng giao.

Khách hàng sẽ nhận được email thông báo sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Xin lưu ý rằng do đặc thù của sản phẩm đặt trước, thời gian sản xuất và giao hàng chỉ mang tính chất dự kiến. Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể được gửi muộn hơn thời gian dự kiến ban đầu.

Sau khi sản phẩm hoàn trả được CÉNES tiếp nhận, kiểm tra và phê duyệt, khoản hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 10-14 ngày làm việc.

Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận sau khi khoản hoàn tiền được thực hiện. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ có thể cần thêm một vài ngày làm việc để ghi nhận khoản tiền vào tài khoản của khách hàng.

Việc tạo tài khoản giúp bạn có trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và thuận tiện hơn thông qua các tiện ích sau:

– Lưu thông tin giao hàng và thanh toán để hoàn tất đơn hàng nhanh hơn
– Theo dõi đơn hàng và các yêu cầu đổi trả
– Tích lũy và quản lý các ưu đãi khách hàng thân thiết (nếu có)
– Được tiếp cận sớm các bộ sưu tập mới
– Được ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mại và sự kiện giảm giá đặc biệt

CÉNES chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

– Nhận hàng thanh toán (COD)
– Chuyển khoản ngân hàng
– Cổng thanh toán Onepay

Các phương thức thanh toán trên chỉ khả dụng trong vùng lãnh thổ Việt Nam và thẻ nội địa.

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trong vòng một giờ kể từ khi đặt hàng.

Để hủy đơn, vui lòng liên hệ với CÉNES qua Facebook, Instagram chính thức hoặc hotline 0985 225 290.

Xin lưu ý rằng CÉNES không thể hủy những đơn hàng đã được xử lý để vận chuyển hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Đơn hàng có thể bị hủy vì một trong các lý do sau:

– Sản phẩm không còn hàng hoặc đã hết hàng
– Giao dịch thanh toán không được xử lý thành công
– Đơn hàng không thể được xác minh vì lý do bảo mật

Nếu đơn hàng của bạn đã bị hủy và cần được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của CÉNES. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ sau khi hệ thống xác định và xác minh được vấn đề.