Tại CÉNES, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm hoặc tương tác với website của chúng tôi.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách CÉNES thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, cũng như các quyền của bạn đối với những thông tin đó.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên website.

Chính sách này áp dụng đối với website chính thức của CÉNES và các dịch vụ trực tuyến liên quan do CÉNES vận hành.

Khi truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng, đăng ký nhận thông tin hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu cách CÉNES xử lý thông tin theo Chính sách Bảo mật này.

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng website và dịch vụ của CÉNES, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Bao gồm:

– Họ và tên;

– Số điện thoại;

– Địa chỉ email;

– Địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán;

– Quốc gia hoặc khu vực;

– Lịch sử mua hàng và giao dịch;

– Sản phẩm bạn quan tâm hoặc đã thêm vào giỏ hàng;

– Nội dung trao đổi giữa bạn và bộ phận Chăm sóc Khách hàng;

– Các thông tin khác mà bạn chủ động cung cấp cho CÉNES.

Khi bạn thực hiện giao dịch, chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, tình trạng thanh toán, giao hàng, đổi hàng và các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.

CÉNES có thể sử dụng thông tin của bạn cho những mục đích sau:

– Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;

– Xử lý thanh toán và xác minh giao dịch;

– Giao hàng và cập nhật tình trạng đơn hàng;

– Hỗ trợ đổi hàng, hoàn tiền hoặc các yêu cầu hậu mãi;

– Quản lý tài khoản khách hàng;

– Cung cấp dịch vụ Chăm sóc Khách hàng;

– Ghi nhớ giỏ hàng và hỗ trợ khôi phục giỏ hàng chưa hoàn tất;

–  Cải thiện website, sản phẩm và trải nghiệm mua sắm;

– Phân tích hoạt động kinh doanh và hành vi mua sắm ở mức phù hợp;

– Phát hiện và phòng chống gian lận, giao dịch bất thường hoặc hành vi lạm dụng;

– Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của CÉNES.

Khi được pháp luật cho phép hoặc khi bạn đã đồng ý, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để gửi:

– Thông tin về bộ sưu tập mới;

– Sản phẩm mới;

– Chương trình ưu đãi;

– Thông tin về sản phẩm mà bạn có thể quan tâm;

– Nhắc nhở về giỏ hàng chưa hoàn tất;

– Các nội dung tiếp thị và chăm sóc khách hàng khác của CÉNES.

Nếu bạn đăng ký nhận thông tin hoặc đồng ý nhận nội dung tiếp thị, CÉNES có thể liên hệ với bạn thông qua email, SMS, nền tảng nhắn tin hoặc các kênh truyền thông điện tử khác mà bạn đã cung cấp hoặc đồng ý sử dụng.

Bạn có thể ngừng nhận nội dung tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng Unsubscribe/Hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với CÉNES.

Việc hủy đăng ký nội dung tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, giao dịch, giao hàng, bảo mật hoặc dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

CÉNES có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động hiệu quả và mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Cookie có thể được sử dụng để:

– Ghi nhớ giỏ hàng;

– Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;

– Duy trì trạng thái đăng nhập;

– Phân tích lưu lượng truy cập;

– Đo lường hiệu quả website và hoạt động tiếp thị;

– Cá nhân hóa một số nội dung hoặc quảng cáo;

– Hỗ trợ phát hiện và phòng chống gian lận.

Một số cookie là cần thiết để website hoạt động bình thường. Các cookie khác có thể phụ thuộc vào lựa chọn và sự đồng ý của bạn theo quy định áp dụng.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

CÉNES không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để vận hành website và cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như:

– Đơn vị vận chuyển và logistics;

– Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;

– Nhà cung cấp nền tảng website và hạ tầng công nghệ;

– Đơn vị cung cấp dịch vụ email, tin nhắn và chăm sóc khách hàng;

– Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu;

– Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và đo lường hiệu quả tiếp thị;

– Đơn vị tư vấn chuyên môn hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác cần thiết cho hoạt động của CÉNES.

Các bên này chỉ được cung cấp những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ tương ứng và phải xử lý thông tin phù hợp với nghĩa vụ bảo mật và quy định pháp luật áp dụng.

CÉNES cũng có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của CÉNES, khách hàng hoặc các bên liên quan.

Trong trường hợp CÉNES có hoạt động tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng hoặc thay đổi chủ sở hữu, dữ liệu liên quan có thể được chuyển giao trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

Các giao dịch thanh toán trực tuyến có thể được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán độc lập được tích hợp hoặc liên kết với website CÉNES.

Tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn lựa chọn, thông tin thanh toán có thể được cung cấp trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác thực và xử lý giao dịch.

CÉNES không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của khách hàng trên hệ thống của mình nếu giao dịch được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Việc xử lý dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng của nhà cung cấp đó.

CÉNES áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép.

Các biện pháp này có thể bao gồm việc sử dụng kết nối bảo mật, kiểm soát quyền truy cập và giới hạn quyền truy cập dữ liệu đối với những cá nhân hoặc nhà cung cấp dịch vụ thực sự cần thông tin để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên internet có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, mặc dù CÉNES luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro bảo mật.

Nếu sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung, bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản và đóng trình duyệt sau khi kết thúc phiên sử dụng.

CÉNES chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

– Thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này;

– Quản lý quan hệ khách hàng;

– Hoàn thành đơn hàng và nghĩa vụ hậu mãi;

– Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;

– Đáp ứng các yêu cầu về kế toán, thuế và pháp lý;

– Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CÉNES.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, thanh toán, vận chuyển, phân tích hoặc truyền thông mà CÉNES sử dụng có thể vận hành hệ thống hoặc máy chủ bên ngoài Việt Nam.

Do đó, trong một số trường hợp, thông tin của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác.

Khi việc chuyển dữ liệu quốc tế phát sinh, CÉNES sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình nhằm bảo vệ dữ liệu và tuân thủ các yêu cầu pháp luật áp dụng.

Tùy thuộc vào pháp luật áp dụng và phạm vi quyền được pháp luật quy định, bạn có thể yêu cầu CÉNES:

– Cung cấp thông tin về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý;

– Truy cập dữ liệu cá nhân của mình;

– Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;

– Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;

– Ngừng nhận nội dung tiếp thị;

– Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt một số hoạt động xử lý;

– Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp phù hợp.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu CÉNES cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

Để thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại cuối Chính sách này.

Website CÉNES không được thiết kế với mục đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

Nếu bạn chưa đủ độ tuổi có thể tự mình đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật áp dụng, vui lòng sử dụng website dưới sự hướng dẫn hoặc đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp không phù hợp với quy định pháp luật, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết để xóa hoặc xử lý thông tin đó.

Website CÉNES có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

CÉNES không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng website hoặc dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

CÉNES có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật mới nhất. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, CÉNES có thể thực hiện các biện pháp thông báo bổ sung khi phù hợp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách được cập nhật sẽ được áp dụng theo phiên bản Chính sách hiện hành, trong phạm vi pháp luật cho phép.